Temat:
- Ogólne
- Umywalki cermiczne
- Płytki ceramiczne
- Umywalki miedziane
- Dostawa i zwrot, gwarancja
- Dlaczego warto kupować u nas
1. Czy gdzieś można zobaczyć wasze produkty?
W chwili obecnej nie ma możliwości zobaczenia naszych produktów w zwyczajnym sklepie. W zamian proponujemy zakup towaru z odbiorem osobistym z możliwością natychmiastowego zwrotu. Nie trzeba nawet podoawać przyczyny zwrotu. Pieniądze zostają Państwu zwrócone za pomocą przelewu.
2. Ile czasu czeka się na przesyłkę?Towar jest wysyłany tego samego dnia, w którym stwierdzimy na naszym koncie środki (jeżeli stwierdzimy środki na naszym koncie po godzinie 13tej, wysyłka następuje następnego dnia). Kurier ma 2 dni na dostarczenie przesyłki, jednak dotychczas większość przesyłek była dostarczana w ciągu jednego dnia. Średnio towar jest dostarczany po dwóch dniach od momentu złożenia zamówienia.
3. Czy przy odbiorze osobistym można płacić gotówką?Aby transakcja została potwierdzona pieniądze muszą zostać wcześniej przelane na nasze konto. Podczas odbioru osobistego nie ma możliwości płacenia gotówką, ze względu na fakt, iż magazyn składowczy nie dyposnuje kasą fiskalną.
1. Czy umywalki są trwałe?
Tak, umywalki są bardzo trwałe. Dzięki wielowiekowej technice wyrobu, wysokiej jakości surowców oraz dzięki starannemu procesowi produkcji umywalki cechują się bardzo dużą trwałością. Jakość umywalek została potwierdzona poprzez nadany europejski certyfikat bezpieczeństwa CE. Umywalki pomyślnie przeszły testy laboratoryjne na odporność cieplną, plamienie, ścieranie i zarysowania. Informujemy jednocześnie, że umywalki są wykonane z ceramiki i tak jak każda ceramika mogą zostać uszkodzone w przypadku niewłaściwego użytkowania.
2. Czy wzory na umywalkach są odporne na ścieranie?
Tak, wzory na umywalkach są odporne na uszkodzenia mechaniczne i chemiczne. Ponieważ każdy element wzoru jest wykonany przy pomocy farby, która jednocześnie jest częścią szklenia, wzory są odporne na ścieranie i zarysowania. W przypadku zarysowania powierzchni umywalki (niestety jeszcze nie wynaleziono powłok tytanowych na umywalki), wzór pozostaje nienaruszony, ze względu na fakt, że umywalka jest pokryta grubą warstwą farby/szkliwa.
3. Czy umywalki są bezpieczne dla zdrowia?
Tak, nasze umywalki są bezpieczne dla zdrowia. Wszystkie surowce wykorzystane podczas produkcji są pochodzenia naturalnego. Pigmenty zawarte w szkleniu nie zawierają ołowiu.
4. Czy umywalki posiadają otwór przelewowy?
Tak, wszystkie umywalki ceramiczne w naszym sklepie, zarówno nablatowe jak i wpuszczane (z wyjątkiem umywalek nablatowych obłych) posiadają otwór przelewowy.
5. Jaka jest wielkość otworu odpływowego?
Wszystkie umywalki ceramiczne posiadają standardowy otwór odpływowy 1,5 cala.
6. Czy umywalki wpuszczane mogą posłużyć jako umywalki podblatowe?
Tak, wszystkie umywalki ceramiczne wpuszczane mogą posłużyć jako umywalki podblatowe. Umywalki posiadają płaski rant, dzięki czemu umywalka może być zamontowana pod blatem.
7. Jak wygląda proces produkcji umywalek?
Proces wyrobu umywalek Talavera rozpoczyna się od zmieszania dwóch rodzajów gliny. Wymieszana glina zostaje pozostawiona w wodzie do nasiąknięcia, aby zwiększyć jej jakość i możliwość formowania gliny. Po nasiąknięciu gliny nadmiar wody zostaje odsączony, a wszelkie zanieczyszczenia zostają usunięte, a następnie glina jest ugniatana stopami. Kawałki gliny zostają umieszczone w formach (zależnie od typu umywalki) i tak uformowana umywalka zostaje pozostawiona do wyschnięcia na okres od ośmiu do dwunastu tygodni. Pierwsze wypalanie gliny następuje w temperaturze 850 stopni. Każda umywalka jest pokrywana naturalną glazurą ceramiczną, która nadaje charakterystyczny połysk i kolor. Po nałożeniu glazury umywalki są ręcznie pokrywane wzorami przy użyciu farb przygotowanych z mineralnych pigmentów. Umywalka jest ponownie wypalana, jednak tym razem w temperaturze 1050 stopni, aby nabrała ostatecznej trwałości i świetności.
8. Czy w jakimś sklepie można zobaczyć wasze umywalki?
W chwili obecnej nie prowadzimy sklepu, jednak w najbliższym czasie zamierzamy wystawiać pojedyncze produkty w największych salonach łazienkowych w całej Polsce, aby ułatwić klientom dokonanie decyzji.
9. Czy umywalka będzie dokładnie taka jak na zdjęciu
Ze względu na fakt, że każda umywalka jest ręcznie malowana (wzór też jest ręcznie nakładany) i jest unikalna, umywalka dostarczona może nieznacznie różnić się od umywalki przedstawionej na zdjęciu. Różnice mogą być tylko zauważalne tylko w przypadku drobnych detali wzoru.
Do góry
1. Czy płytki są wytrzymałe?
Płytki są bardzo wytrzymałe dzięki starannemu procesowi wypalania, a także dzięki wysokogatunkowej glinie. Dzięki zastosowaniu pięćdziesięciotonowej prasy przy wyrobie płytek, uzyskują one niezwykłą wytrzymałość. Płytki posiadają certyfikaty CE i przeszły pomyślnie testy na ścieranie i zarysowania.
2. Czy wzór nie zetrze się z czasem?
Podobnie jak w przypadku umywalek ceramicznych kolory wzoru zawarte są w samej glazurze.
3. Czy płytki można zastosować na podłodze?
Wprawdzie płytki posiadają certyfikacje dla płytek ściennych, jednak płytki można z powodzeniem zastosować jako płytki podłogowe. Płytki typu Talavera są z powodzeniem stosowane w Meksyku od wieków jako płytki podłogowe. Nasze płytki dodatkowo wyróżniają się zwiększoną wytrzymałością dzięki zastosowaniu prasy hydraulicznej. Zastosowanie prasy dodatkowo sprawia, że płytki są bardziej jednorodne i "płaskie" niż te które są formowane ręcznie (większość płytek z Meksyku jest formowana ręcznie).
Do góry
1. Jak czyścić umywalki miedziane?
Do zwykłego czyszczenia miedzi wystarczy woda z delikatnym detergentem. Jeżeli w Twoim regionie jest twarda woda zlew miedziany warto co pewien czas przetrzeć suchą szmatką. Aby uzyskać dodatkową ochronę można przetrzeć umywalkę pastą do konserwacji mebli. Okresowe polerowanie pastą do konserwacji mebli pozwala na zachowanie blasku umywalki, a także na szybsze odprowadzanie wody z umywalki (tak aby nie pozostawał kamień). Więcej informacji na temat czyszczenia miedzi znajdziesz tutaj.
2. Na co trzeba uważać?
Podczas czyszczenia i użytkowania umywalki miedzianej należy uważać na wszelkie środki żrące, produkty zawierające chlor, oraz wszelkie środki, które mogą uszkodzić powierzchnię w sposób mechaniczny (np. proszki do czyszczenia). Jeżeli dojdzie do przebarwienia umywalki nie martw się tym, gdyż z czasem przebarwione miejsce pokryje się naturalną patyną. Uważaj na produkty, które mogą delikatnie przebarwić naturalną patynę miedzi: sok pomarańczowy i cytrynowy, ketchup, pasta do zębów, ocet. Nie polecamy także skrobania piaskiem bądź szorowania powierzchni szczotką drucianą.
3. Czy miedź jest bezpieczna dla zdrowia?
Miedź jest całkowicie bezpieczna dla zdrowia. Dodatkowo miedź ma naturalne właściwości antybakteryjne i jest „zdrowsza” niż większość innych metali używanych do produkcji umywalek. Badania naukowe pokazały, że bakterie mogą żyć na powierzchniach stalowych przez wiele dni, natomiast na powierzchniach miedzianych są w stanie przeżyć zaledwie kilka godzin.
4. Co zrobić z patyną?
Śniedzenie miedzi jest naturalnym procesem utleniania się miedzi i nie jest on szkodliwy dla zdrowia. Patyna nadaje oryginalnego wyglądu umywalce, jednak z czasem nadmiar patyny może przeszkadzać. Przedstawiamy kilka sposobów na delikatne i bezpieczne dla umywalki usunięcie nadmiaru patyny (bądź wyczyszczenie powierzchni umywalek niepatynowanych). Umywalkę można czyścić przy pomocy specjalnych past do czyszczenia miedzi (np. Argentum – 6 zł, Leuchtturm – 30 zł) bądź jednym ze specyfików przygotowanych w domu. Podajemy kilka sposobów:
a.) Przedmioty wykonane z miedzi można czyścić amoniakiem lub octem zmieszanym z solą (garść soli ugotowana ze szklanką octu). Następnie płuczemy czystą wodą, suszymy i polerujemy.
b.) W sklepach chemicznych można kupić kwas szczawiowy (kwas ma postać białych krystalicznych ziarenek) za około 3 zł. Kwas wsypuje się do odpowiedniej ilości wody, tak by powstał roztwór nasycony. Roztworem tym, przy pomocy szmatki, przeciera się powierzchnie miedziane, a następnie po odczekaniu kilku minut spłukuje wodą. Operację można powtarzać aż do uzyskania pożądanego efektu. Roztwór kwasu szczawiowego nie jest żrący, świetnie wchodzi w reakcję z tlenkami miedzi, a nie reaguje bezpośrednio z metalem.
c.) Obrany ziemniak należy zetrzeć lub zmiksować na papkę. Papkę nakładamy na powierzchnię, którą zamierzamy oczyścić i czekamy aż "specyfik" wyschnie. Po wyschnięciu odrywamy papkę i powierzchnię przemywamy spirytusem.
5. Jak są wytwarzane umywalki miedziane?
Więcej szczegółowych informacji: Miedziane umywalki z Meksyku - historia oraz Jak powstają ręcznie kute umywalki - video.
Do góry
1. Opcje dostawy
W naszym sklepie wysyłamy towary wyłącznie kurierem :
-Kurier (30 zł bądź 0 zł)
Obsługę przesyłek powierzyliśmy firmom kurierskim UPS i DPD.
- Odbiór osobisty. Zamówiony towar można odebrać w naszym biurze:
Mangalia 4, pok. 433 (4 piętro).
02-758 Warszawa
2. Koszt przesyłki
Koszt przesyłki jest zależny od wartości zamówienia:
- Wartość zamówienia : 0-900 zł - opłata 30 zł.
- Wartość zamówienia : powyżej 900 zł - bez opłaty.
3. Gwarancja
Na nasze produkty udzielamy rocznej gwarancji (gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych działaniami użytkowników).
W przypadku zwrotu gwarancyjnego wymieniamy produkt na ten sam, bądź w przypadku braku magazynowego lub braku możliwości sciągnięcia od producenta zwracamy pieniądze w pełnej kwocie zakupu. Towary uszkodzone podczas transportu można reklamować wyłącznie, gdy kurier poświadczy, że towar przyszedł uszkodzony (prosimy o otwieranie przesyłki w obecności kuriera).
4. Zamiana i zwrot
Wierzymy, że nasze produkty spełnią wszystkie oczekiwania klientów, jednak zdajemy sobie sprawę, że w przypadku tak oryginalnych produktów jak nasze, decyzja dotycząca zakupu może być trudna. Jeżeli produkt zakupiony w naszym sklepie nie spełni oczekiwań bądź po prostu nie pasował do wymarzonego wnętrza dajemy naszym klientom możliwość zwrotu lub zamiany na inny (o tej samej cenie). Zwrotu można dokonać do 5 dni roboczych od momentu dostarczenia.
Chcąc dostarczyć Państwu oryginalne produkty najwyższej jakości staramy się także, abyści byli Państwo zadowoleni zarówno z naszej obsługi, produktów jak i z oferowanych przez nas cen. Produkty oferowane przez konkurencję są w niektórych wypadkach tańsze od naszych, ale to nie oznacza, że rzeczywiście będą one tańsze. Kupując u nas masz pewność, że:
1. Nie zapłacisz cła (cło jest naliczane od kosztu towaru i kosztu przesyłki)
2. Nie zapłacisz dodatkowo VAT (naliczanego od kosztu towaru, kosztu przesyłki i cła). VAT jest nakładany na granicy, dlatego ceny podane u konkurencji (w przypadku wysyłki z Meksyku) nie zawierają tego ukrytego kosztu. U nas wszystkie ceny zawierają VAT.
3. Otrzymujesz towar w ciągu kilku dni, a nie tak jak w przypadku konkurencji nawet 3 miesiące (u konkurencji towar przeważnie nie jest jeszcze wyprodukowany i musi on być przesłany przez ocean statkiem).
4. Masz możliwość dokonania nieodpłatnego zwrotu (bez konieczności podania przyczyny), reklamacji oraz zamiany towaru na inny gdy nie odpowiada Tobie wzór bądź model.
5. Masz pewność, że transakcja będzie zrealizowana bezpiecznie dzięki systemom platnosci.pl, dotpay oraz Paypal.
6. Zawsze możesz liczyć na naszą pomoc, rabaty w przypadku większych zamówień, a także nie uslyszysz: "Przykro mi, to wina kuriera, nic na to nie poradzę, że nie otrzymał Pan/Pani zamówienia".
Do góry
Mamy nadzieję, że udało nam się odpowiedzieć na większość pytań. Jeżeli nadal macie Państwo pytania bądź wątpliwości zachęcamy do kontaktu mailowego z nami. Z przyjemnością odpowiemy na wszelkie zapytania.
Program Gwarancji Satysfakcji - Kupując w naszym sklepie, kupujesz bez ryzyka. Towar zakupiony w naszym sklepie możesz zwrócić, bądź wymienić na inny. Odwiedź nasz Salon, aby zobaczyć nasze produkty.
